Retours & Échanges

Chez Devernois, nous nous engageons à votre entière satisfaction. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous le retourner gratuitement.

Return Process

• 1.
  Déclaration de retour

  Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour générer votre bon de retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage d'expédition initial et joignez le bon de retour dûment complété à l'intérieur.

• 3.
  Expédition gratuite

  Imprimez l'étiquette de transport prépayée fournie et déposez votre colis dans le point relais le plus proche de chez vous ou dans l'un de nos bureaux de poste.

• 4.
  Remboursement rapide

  Dès réception et contrôle qualité de vos articles par nos ateliers, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous un délai de 7 à 10 jours ouvrés.